ตอนเปิดเว็บครั้งแรก ทุกอย่างอาจดูใหม่และน่าสนใจ แต่ผมสนใจมากกว่าว่า ถ้าใช้ไปนาน ๆ แล้วยังหาข้อมูลได้เร็วหรือไม่
ผมจะดูเรื่องชื่อหน้า โครงสร้างเมนู ความจำง่ายของหมวด และการที่ข้อมูลสำคัญไม่ถูกซ่อนลึกเกินไป
ถ้าผมต้องใช้เว็บเดิมหลายครั้ง ผมไม่อยากเรียนรู้เส้นทางใหม่ทุกครั้ง อยากจำได้ว่าเรื่องไหนอยู่ตรงไหน และกลับไปหาได้โดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์
BSX8 ในมุมนี้เหมาะกับแนว Hub ที่ให้หน้าหลักเป็นจุดเชื่อม แล้วแต่ละหน้ารับผิดชอบหน้าที่ของตัวเอง หากรักษาโครงสร้างนี้ต่อเนื่องและไม่ปล่อยให้เนื้อหาซ้ำข้ามหน้า เว็บจะใช้งานได้ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ
สรุปสำหรับผม เว็บที่ดีไม่ใช่เว็บที่ทำให้ประทับใจแค่ครั้งแรก แต่คือเว็บที่กลับมาใช้รอบสองแล้วไม่รู้สึกว่าต้องเรียนใหม่ทั้งหมดครับ
